Três etapas do Crescimento em Vendas

Olá Leitores!

Com base na leitura de um artigo mega interessante sobre tipos e etapas de vendedores, resolvi postar algo sobre o tema... vamos às três etapas do crescimento da carreira de um Vendedor.

As três estapas, funcionam como se fossem uma escada, onde a evolução é cada degrau acima até atingir o topo do sucesso! São apenas etapas básicas:

1ª Etapa - Básica: Onde se localiza a maioria dos vendedores, estes que querem apenas saber do dinheiro. São pessoas que normalmente querem um lugar bom e confortável para trabalhar e ali se acomodam se preocupando apenas com sua comissão e com benefícios que irá receber. Nesta etapa é tudo de curto prazo, onde quando o vendedor não está satisfeito com sua comissão, muda de empresa sem problema algum. São vendedores egoístas e só pensam em uma coisa: ganhar dinheiro;

2ª Etapa - Evolução da Primeira: Nessa etapa o vendedor já entende os interesses da empresa e suas filosofias, visando entender como funcionam todos os departamentos. Se preocupa, também, com sua aparência, seus conhecimentos e formações acadêmicas e profissionais, surge interesse em estudar mais, participar de feiras e eventos e tudo que possa enriquecer seu conteúdo para diferenciá-lo dos outros. Na 2ª etapa, o vendedor deixa de pensar somente em ganhar dinheiro, e começa a ter necessidade de outros reconhecimentos e incentivos não-financeiros, e vontade de fazer parte de uma equipe vencedora, sendo reconhecido e valorizado pelos colegas. Começa um ciclo de boa relações interpessoais;

3ª Etapa - Final: É quando o vendedor entende que precisa ganhar dinheiro e reconhecimento, mas que não vive envolta disso, ou seja, o dinheiro e o reconhecimento profissional vem como resultados ou consequências e não como objetivos. A pessoa agora sabe detectar as necessidades dos clientes e também da empresa, e possui inteligência emocional para lidar com problemas e críticas de maneira suave sem se exaltar. Não pensa mais como egoísta, mas sim, como o próprio dono ou dona, se preocupando com o bem estar de toda a equipe e se harmonizando com todos os outros departamentos da empresa em que trabalha. Como dizia nesse artigo que citei acima "VENDA deixa de ser emprego para se tornar uma MISSÃO". 

Uma pessoa pode ficar sempre na primeira etapa, ganhando muito dinheiro, mas.. os aspectos emocionais e o stress são extremamente desgastantes.

Vendedores na pimeira etapa existem muitos, o difícil é encontrar pessoas que querem crescer de verdade, tanto profissionalmente quanto na vida pessoal, sempre evoluindo e acumulando novos conhecimentos.

Ficar na sua zona de conforto não é sinal de evolução. Pensem nisso!!

=)

Dicas Básicas para um Bom Vendedor!

Boa Tarde Leitores!

Depois de muitas pesquisas, muitos cursos e palestras sobre o assunto, fiz um pequeno resumo de dicas básicas para se tornar um excelente Vendedor e/ou Gestor Comercial. Para aqueles que trabalham diretamente com os clientes, é importantíssimo que cada dica seja levada em consideração. Lembrando que aquele "vendedor tirador de pedido" já era, agora quem se destaca é o atual "Consultor de Vendas" ou "Vendedor Consultor".

1. Metas e Objetivos - Saber onde você está e como você está? Aonde quer chegar? Como quer ficar? Como você se vê daqui 5 anos? Ou 10 anos? São perguntas que irão te mover e te guiar para as soluções e os planos que vai seguir para atingir seus objetivos e metas. Como dizia meu querido William Shakespeare: "Se você não sabe onde está indo, qualquer lugar serve".
2. Conhecimento - Para que possa ter uma boa persuasão, temos que conhecer a fundo o que falamos, oferemos e vendemos. Um bom gestor está sempre por dentro de Palestras, Seminários, Cursos presenciais ou à distância e sempre com um livro ou revista na mão, falando sobre o seu produto ou serviço, mas não necessariamente só sobre isso, saber e conhecer um pouco sobre todos os segmentos da atualidade ou das décadas anteriores para o comércio é muito importante. Assim, terá o que vamos falar a seguir...
3. Segurança - Isso mesmo!! Segurança no que faz ou fala é algo que chama atenção do cliente desde a primeira vez que você o cumprimentar, lembre-se sempre de que o cliente antes de comprar vai examinar você o tempo todo. As pessoas de sucesso tem uma confiança interna que é resultado de todo o conhecimento acumulado por elas e sabem que a busca pelo conhecimento é um processo continuo, não se deve parar. Pessoas com grande poder de conhecimento não são agressivos ou inconvenientes, mas passam uma imagem de "pessoas que fazem acontecer".
4. Imagem - Tanto visual quanto verbal e vocal, todo o conjunto de imagens deve ser levada em consideração quando o assunto é "atendimento". A imagem Visual é a mais importante, claro, as pessoas estão acostumadas a enxergar o que se vê logo na primeira vez, como já ouvi dizer: "Você não terá uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão!", e isso é sem dúvida a mais pura verdade. A maneira como nos apresentamos influencia decisivamente uma negociação. Imagem Vocal ou Verbal é a maneira como nos expressamos, como falamos e como é o nosso humor, pessoas com dificuldades em sorrir ou separar problemas pessoais do trabalho, tem um grande obstáculo a ser superado. O jeito como abordamos um cliente e até a forma como falamos Bom Dia! ou Até Mais! mostrará para o cliente que tipo de comportamento e confiança que ele poderá ter com você.
5. Comunicação - Para persuadir, é fundamental ser bem articulado. A gramática deve ser correta e gírias precisam ser evitadas porque minam a força de seus argumentos, "sacou, mano?". 
6. Credibilidade e Persistência - Não faça promessas que não poderão ser cumpridas. Aumente sua credibilidade ao cumprir metas, prazos e nunca chegar atrasado a compromissos. Os Vencedores nunca desistem! Todos os melhores Vendedores e Gestores dizem que as vendas mais difíceis de fechar são as melhores e mais satisfatórias. Enquanto outros desistem e vão ficando pelo meio do caminho, os vencedores perseveram e terminam atingindo seus objetivos.
7.  Silêncio - Quando conseguir aquilo que desejava, cale a boca. Mude o assunto ou termine a conversa. Não continue vendendo ou tentando "fazer a cabeça" de seu interlocutor. Ter paciência e humildade para permanecer calado é uma arma essencial para carregar consigo. Descubra o poder do silêncio, ou correrá o risco de perder seu cliente que acabou de conquistar.
8. Necessidades - Como já falei aqui mesmo nesse blog, descobrir as necessidades dos clientes é fundamental para o vendedor acertar em cheio na satisfação do cliente. O vendedor que fala menos e escuta mais, tem mais chance de descobrir o que o cliente necessita e deseja.

Boas Vendas e Sucesso à Todos!!

=)

Humor

Boa Tarde Leitores!

Essa semana tive o prazer de atender um excelente cliente, excelente, não por fechar venda, pois ainda não fechamos, mas excelente como pessoa, simples e humilde que são características perceptiveis nele. O que admirei foi a simples atitude de me atender bem, até melhor do que seus próprios funcionários, que não tiveram a simpatia de me oferecer um cafezinho.

Essa situação me levou a pensar em como a personalidade e o humor influência em um atendimento, tanto com clientes, como com colaboradores, fornecedores, enfim, com todos ao nosso redor.

Tenho certeza que você conhece alguém que vive reclamando do calor, ou da chuva, ou do tempo seco, do frio e o vento cortante, para essas pessoas o clima nunca está bom. Agora, imagina trabalhar ao lado de alguém assim todos os dias, durante 8 horas ou mais? Pois é, não é nada fácil.

Agora, me pergunto, por que existem pessoas que nunca estão contentes? Qual a desculpa que essa pessoa, que você conhece, usa quando alguém a indaga o "por que" de tanta reclamação? Quase todas repetem o mesmo dilema, com mais e mais reclamações. Não estou aqui criticando, muito pelo contrário, quero tentar ajudar as pessoas a entenderem de que quanto mais reclamam ou se lamentam, mais se afundam. É verdade, isso se chama "O poder das palavras", há vários livros sobre o assunto, artigos e depoimentos. Nosso ego, e nossas atitudes são resultados do que pensamos e falamos, se só vivo reclamando de mal humor, serei exatamamente assim, se consigo solucionar um problema com esforço e bom humor, tenha certeza de que o resultado será mais agradável e satisfatório.

Para quem trabalha em equipe, com certeza sabe do que estou falando, trabalhar com alguém mal humorado e ainda por cima, sem humildade em ajudar o restante, é fogo!! Mas, o que essas pessoas não conseguem enxergar é que estão fazendo mal pra elas mesma, não responder quando alguém perguntam o que sabem e não perguntar algo que tenha dúvida, são sintomas evidentes de pessoas que precisam de algum tipo de ajuda, ou terapia, ou treinamento, alguma coisa para tira-la desse mundo falso, onde ninguém se ajuda, ou que pensam que pra viver, basta apenas respirar! Não se esqueçam de que suas atitudes de hoje refletem no seu amanhã.

Bom, o que devemos fazer é evitar que esse tipo de pessoa nos "contamine" com seu mal humor, mas sem ser egoísta ou esnobe, ofereça sua ajuda, ajude-a sem ela perceber e a faça ver que ser feliz apesar das dificuldades, te garantem muitos momentos a mais em sua vida, tanto profissional quanto pessoal.

 Se você trabalhar ou estudar com mais alegria, seu sucesso será evidente!!!

"Sorria sempre, mesmo que seu sorriso seja triste, porque mais triste é a tristeza de não saber Sorrir!"

=)